【香港商報訊】記者姚一鶴報道：生產力局昨公布「香港企業數碼化指數調查」結果，香港整體企業數碼化指數為35.9，屬「基本」水平，反映香港企業意識到數碼化的重要性，並於個別營運流程開始使用數碼科技，惟數碼化仍處於起步階段。在眾多行業中，「資訊及通訊業」的指數水平最高，「零售業」的指數水平則最低。

生產力局在8月至9月期間，訪問了6個主要行業共508家企業，針對「流程數碼化及自動化」、「數碼營銷及客戶管理」、「投資」、「數據運用」及「文化與人才」五個方面作指數計算，以剖析各行業在不同營運範疇的數碼化進程。

行業方面，「資訊及通訊業」的指數最高(49.3)，是唯一接近「成熟」水平的行業，然後依次為「金融及保險業」(40.0)、「住宿及膳食服務業」(35.0)、「進出口貿易及批發業」(33.9)及「專業及商用服務業」(33.0)，而「零售業」的指數水平最低，僅得31.3。

生產力局總經理(數碼轉型)陳仲文表示，零售業的數碼化進程相比其他行業落後，最大原因是與新冠疫情有關，鑑於疫情對零售業打擊較大，結果影響了該行企業投放資金用於發展數碼化的力度。