民營經濟是國民經濟和社會發展的生力軍，是擴大就業、改善民生、促進創業創新的重要力量。安陽市稅務局樹立「溫暖統戰」的理念，聚焦減負增效、紓困解難，積極發揮稅收職能作用，實施「政策找人」，推進「政策＋服務」舉措落實落細，助力民營經濟健康發展、高質量發展，為社會團結進步凝聚人心、匯聚力量。郭延 齊文英

稅惠直達快享

助力「蓄勢」賦能

「企業能夠在上百家同類型企業中脫穎而出，除了依託獨特的『非油炸』着色工藝以外，更離不開稅費優惠政策的加持助力。」畫寶剛燒雞有限公司董事長畫寶剛說道，「2022年以來，累計享受各類稅費減免236.91萬元（人民幣，下同），有效緩解了企業資金壓力，讓企業在探索新發展模式上能夠大展拳腳！」

民生無小事，枝葉總關情。為促進一系列稅費優惠政策更好落實落細，安陽市稅務局針對民營企業、個體工商戶等專職會計較少的實際情況，挑選業務骨幹組建個體工商戶管理服務隊，實施分類專業管理服務，通過宣講稅惠政策、輔導操作享受、在線答疑釋惑等一系列舉措，有效推進政策紅利進一步轉化為發展實效。

「感謝國家對我們退役軍人的照顧和扶持！感謝稅務幹部主動上門講政策。」退役軍人創業代表、安陽市志恆建材經營部負責人周志傑說，「增值稅、城市維護建設稅、個人所得稅這些可以享受減免，再加上退役軍人各項優惠政策，多項稅收優惠政策的疊加，讓我們更有底氣了。我們一定好好幹，退伍不褪色，用實際行動回報國家、奉獻社會！」

「稅務幹部凝『新』聚力，熱心講解『六稅兩費』減免政策、增值稅優惠政策，解了燃眉之急。我們也會加把勁好好經營，爭取更好發展。」安陽市開拓網絡科技工作室負責人王軒表示。隨着信息技術日新月異，以數字經濟、平台經濟、零工經濟為代表的新經濟新業態快速發展。安陽市稅務局積極對接「宅經濟」「新零售」等新經濟新業態新需求，組建「春風」工作團隊，因企施策、因戶施策，鼓勵納稅人突出產品特色、用足用好政策，不斷增強核心競爭力。

「多虧了稅務幹部第一時間帶着政策來、帶着服務來，第三季度城市維護建設稅、教育費附加以及地方教育附加就減免了3000元。」安陽市湯陰縣洪馳建築材料經營部負責人王小東高興地說。據了解，稅務部門通過大數據發現，洪馳建築材料經營部部分稅費支持政策應享未享，在線上聯繫無果的情況下，及時組織「稅收秘書」實地走訪，現場為其梳理應享政策清單，解答政策適用條件。

算好稅戶「減稅賬」，助力就業「民生賬」。安陽市積極發揮稅收大數據作用，線上定期開展分析、矯正、補償，讓政策匹配更精準；線下組建「惠企稅」精準推送訴求響應團隊，並依託全系統11家勞模工作室，探索實踐「政策推送+回流跟蹤」工作機制，全力實現「滴灌式」政策推送「潤物無聲」「沉浸式」入戶宣講「擲地有聲」，為民營經濟「兩個健康」和高質量發展注入強大動力。

問需紓困解難 助力「起勢」賦能

民有所呼，稅有所應；民有所需，稅有所為。民營經濟涉及數量眾多、廣泛分布於各個行業，助力全市民營經濟更好發展，尤需提高精準性，拿出更切實可行的服務舉措。

在全市統一戰線的全面助力下，以調查研究破題開局，安陽市稅務局聯合安陽市委統戰部、安陽市工商聯，開展「大調研」「大走訪」系列活動，深入實地了解民營企業、個體工商戶生產經營情況，常態化幫助辦實事、解難題。針對部分偏遠地區、鄉鎮個體工商戶就近辦稅難的問題，該局積極探索實施「蜂窩式」智慧微廳管理模式，聯合全市百餘個行政便民服務點、社保融合站點、工會愛心驛站、銀行、商超，傾力布局全省最廣辦稅網點，明確便民服務人員、涉稅中介志願者、遠程問辦坐席作為稅費服務「蜂巢網格員」，打造「十分鐘便民辦稅服務圈」。

安陽市三棵樹裝飾建材店負責人牛先生開店不久就接到幾單生意，但在開票時卻犯了難。稅務部門了解情況後，派出稅收網格員走進家具城，「一對一」向駐場商戶講解相關減免政策。「我們這座家具城的商戶多是新辦納稅人，之前由於缺乏財務知識、辦稅經驗少，對各方面流程和稅收政策都不熟悉。這樣的上門輔導真是太及時了，不僅現場『手把手』指導我們納稅申報、數電發票開具等涉稅業務，還教會了我們通過徵納互動平台在線諮詢，真的很走心。」

架起連心橋，當好貼心人。為了幫助個體工商戶便捷、高效完成納稅申報，切實解決不會報、忘記報、漏報等問題，安陽市稅務局精心製作個體工商戶申報教程操作手冊，建立稅企微信溝通平台「點單式」線上答疑，極大方便了廣大個體工商戶辦理納稅申報。「每到申報期稅務人員都會在群裏通知，並將各步驟操作流程配詳細告知，非常方便。」安陽林州長德商貿城四方石材店主郭俊兵說。

與此同時，聚焦暢通訴求影響渠道，安陽市稅務局推行急事快辦、「碼」上直聯、遠程幫辦等精細服務，建立訴求「歸集—響應—分析—反饋—完善」的全過程閉環管理機制，納稅人只需掃描二維碼，即可將問題訴求快速反應至稅務機關後台。「上午諮詢先進製造業企業增值稅加計抵減政策，下午就接到電話，稅務人員詳細解答了該政策，真是把我們的問題放在了心上。」談及之前線上諮詢的情形，安陽市興達鐵路器材有限公司財務負責人高先生感觸頗深。

據了解，依託後台可視化監控平台統一管理，對於可以立即辦、容易辦的事項，稅務部門全力做到「有一辦一」；對於需要多方協調、相對複雜的疑難問題，從根源上找準癥結、精準施策，力求以「小切口」作為突破口，確保個體工商戶高效辦稅「無堵點」「無痛點」。

夯實發展底盤 助力「成勢」賦能

洹水安陽，殷商故都。近年來，安陽市推動文旅產業轉型升級，依託甲骨文、殷墟、紅旗渠、岳飛故里等豐厚的歷史文化資源，千年古都煥新顏。在倉巷街、縣前街等縱橫交錯的古街小巷，各式各樣的「網紅」店面星羅棋布，大批市民遊客賞夜景、享美食、打卡拍照，帶旺了一城「煙火氣」。

「餐飲業靠的是手藝傳承，最怕的是煙火一斷就接不上。疫情期間我們曾遇到短暫困難，感謝稅務幹部專程到店服務，將稅費減免利好及時送達。」安陽市新永超捋麵餐飲店經營者王永法說。之前，由於純手工製作、保存不便等原因，店面經營難以擴大。稅務部門在入戶調研走訪中了解後，聚焦餐飲等行業個體工商戶群體，以深入開展「便民辦稅春風行動」和「春雨潤苗」專項行動為抓手，主動靠前服務，問需求、答疑惑、解難題，助力像新永超捋麵一樣的大批餐飲業個體工商戶專心傳承、用心經營。如今，他們的生意越來越紅火，還在安陽市石澗村規劃了1000餘平米的捋麵傳承基地，目前已培養了30名農民工學習手藝。

發揮資源稟賦，提高發展質量。安陽市稅務局還通過稅企交流群、納稅人學堂直播培訓、辦稅服務廳現場諮詢等多種渠道開展宣傳輔導，利用電子稅務局和「安易稅」APP同步推送最新政策。全市各基層單位紛紛製作「永慧說稅」「小安講稅」系列微課，推出「紅旗渠畔聽稅語」「雲稅直播解難題」特色欄目，切實將「稅惠好聲音」送進千家萬戶，為服務民營經濟發展打底築基。

「像我們這種餐飲店，一般沒有專業會計，平時店裏生意忙也沒有時間系統學習了解相關稅收優惠政策，幸虧有稅務部門舉辦的『雲稅直播』線上指導，很貼心！在直播中，我得知餐廳可以繼續享受個人所得稅和『六稅兩費』的政策優惠，如今一有『雲稅直播』我就進直播間觀看，也不影響生意。前一陣子，在直播答疑過程中，抱着試試看的態度諮詢了個體戶增值稅減免怎麼辦的問題，不料立刻就得到了答覆，隨後還有專人聯繫如何操作。減免的稅費可以支付每月部分租金和水電費，壓力減輕了不少，發展信心更足了。」安陽市家風老館子飯店老闆牛慶鵬笑着說。

「服務民生沒有終點，只有連續不斷的新起點。民營經濟是地方高質量發展的優勢『引擎』，各項稅費優惠政策和便民辦稅舉措就是企業發展不可或缺的『動力』。我們將以行業個性化需求為導向，緊密結合納稅人實際，創新輔導形式，優化服務舉措，更好服務民營經濟持續健康發展，為推進經濟高質量發展提供更有力支撐。」安陽市稅務局相關負責人表示。