【香港商報訊】記者宋小茜報道：支付平台Adyen最新發表旗艦年度零售報告《Adyen零售報告 2024》指出，隨社交媒體使產品和服務更具吸引力，過去12個月中，75%的香港消費者曾使用社交媒體購買產品或服務，高於全球平均比例為44%，也較去年報告僅有17%的香港顧客表示會在社交媒體如Facebook、Instagram和微信等通訊工具購物大幅增長。根據今年的統計數字，香港消費者平均每月在社交媒體上購物7次。

調查顯示，62%的香港消費者表示在社交媒體上查看產品後產生購買意欲。在各年齡層中，嬰兒潮世代最多在過去12個月曾使用社交媒體購物，達87%，其次為Z世代、千禧世代及X世代。而在商戶層面，78%的零售商表示，在啟用社交商務後營業額有所增長。

各機構加強雲端應用

另一邊廂，在網上購物日趨頻繁下，不少奢侈品牌也擴充其線上銷售平台。例如阿里巴巴(9988)與奢侈品集團LVMH昨日宣布加強合作，除了延長合作關係5年，也包括利用阿里雲技術，透過人工智能(AI)在零售及天貓平台上的創新，提升中國奢侈品零售體驗。

此外，金融機構也不斷優化軟件系統，於業務中應用人工智能等。富衛集團昨日宣布與Amazon Web Services(「AWS」)簽訂5年的技術服務協議。隨富衛積極推動自營實體數據中心向雲端轉型，是次與AWS的擴展合作協議將為公司提供更大的敏捷度、可擴展性以及彈性，以作公司雲端優先策略的一部分。

AWS為富衛集團的雲端策略供應商，集團表示雲端技術為其軟件開發帶來正面影響，包括加速產品上市時間以及提升客戶體驗。截至去年年底，富衛集團97%的應用程式已遷移至雲端。同時，富衛亦不斷優化軟件系統，現時已停用93%擬退役的應用程式。