【香港商報訊】記者區天海報道：香港是全世界智能手機使用率最高的地方之一，流動服務用戶超過2700萬，平均每人差不多擁有3部手機。警隊致力推行智慧警政，早在2012年已推出第一代的警隊手機應用程式，將推出全新香港警察流動應用程式，市民可使用16種報案表格，舉報「罪行報告」、「報失報告」、「雜項報告」及「交通報告」等非緊急案件；警方透過積極優化內部運作和精簡流程，以提升人員的行動、執法效能和效率，為市民提供更優質的服務，力求事半功倍。

警務處副處長（管理）陳俊燊表示，警隊近年來積極推出一系列的數碼方案，當中包括網上服務申請平台及預約系統，便利市民能以一個綜合的網上平台更便捷地提交共9類型的服務或許可證申請、進行網上支付及查閱申請進度。市民亦可在網上預約服務，包括性罪行定罪紀錄查核、無犯罪紀錄證明書、查閱刑事定罪紀錄資料、保安人員許可證、槍械牌照和參觀等事宜。兩個系統至今已超過28萬人次使用，當中以申請邊境禁區許可證為最多人使用的服務，累計已有超過12萬人次使用。

與港鐵系統配對尋找失物

陳俊燊續說，為便利市民透過電子平台自行處理報失財物及非緊急案件，以減少市民的整體輪候時間，同時讓報案室人員有更多時間集中處理其他市民求助個案，提升服務質素。現時已有27個使用站，除警署報案室外，亦包括不同的港鐵站、機場及出入口管制站，為市民提供一個自助便捷的選擇。除大大縮減報失時間，自助服務機與港鐵失物中心系統有資料配對功能，方便即時尋找失物，警方會持續增加服務機構的數量及提升使用者體驗。

警方的HKSOS緊急救援手機應用程式專為不同的海陸空戶外活動而設計，讓使用者在情況危急下可以一鍵直達999報案中心，配備人工智能的自動偵測系統，亦能在市民行程超時未有回應或其他情況時通知999報案中心提供緊急協助，並具備地圖、行山路線和定位功能。即使沒有流動通訊網絡，也可以配合警隊使用的專利技術Signal Radar，讓搜救人員在最短時間內提供協助。

未來能接收多媒體信息

陳俊燊稱，未來的項目包括新一代緊急電話系統及新一代通訊系統，運用第五代流動寬頻（5G）技術。在今年底警方會升級新一代緊急電話系統，系統採用全新的電腦軟件介面接聽緊急求助電話，可支持更大通訊量，並可靈活調配999報案中心人力資源，從而縮短市民等候時間。未來亦會新增多媒體信息接收功能，讓市民向警方傳送與報案相關的文字、相片及影片信息。

警務處助理處長（資訊系統）關翠貞表示，市民對電子報案的需求不斷上升，由2002年有統計以來的2991宗電子報案，至2024年增至212331宗，共71倍升幅。有鑒於此，警方優化電子報案中心功能，以進一步減省市民的報案時間和簡化處理案件流程。

新app將逾50個電子服務歸納

現時市民可從警隊公眾網頁、全新香港警察流動應用程式及自助服務機平台登入電子報案中心使用16種非緊急案件的報案表格以作出舉報，包括4大類的案件「罪行報告」、「報失報告」、「雜項報告」及「交通報告」。當中16種報案表格中，使用率最高的是報失財物、舉報科技罪案及騙案及車輛阻塞，這3種案件在2024年有近17萬宗報案，且有上升趨勢。

警務處資訊系統部數碼警政服務科高級警司莫俊傑表示，為方便市民找到需要的服務，今次推出的程式將所有警隊超過50個電子服務歸納一起。除此之外，程式上新增公眾報料平台，供市民為警方提供有用資料及情報，如與國安及反恐相關的違法事件及不當駕駛行為，而這程式也包括微信「影住駕」的交通舉報功能，便利每一位「好市民」。

新增公眾報料平台

莫俊傑說，程式亦具通知推送功能，可把最新的大型事故、重大案件，特別是交通管制安排，防罪信息等資訊即時推送給市民，讓市民可以盡快得知最快，最新的消息。此外亦加入地圖功能，可以快速尋找全港警署位置，警隊自助服務機位置及交通黑點資訊，未來會有更多豐富的資訊透過地圖發放。